第一步：她加入怡发做的第一件事就是规范化管理。2016年下半年拟订了很多关于店面规范化文件，因为只有规范化才能提高工作效率，才能匹配大品牌的作风。她拟订店面管理制度，工程部管理制度、安装结算标准等等。

(图片来源：怡发门窗公众号，侵删)

第二步：重点打造服务。帅先提出门窗定期保养服务。主张不给客户推荐最贵的，只给客户推荐最适合的。也提出了设计方案人性化。比如根据客户很高及开窗习惯设计把手高度等等。赢得了客户的一致好评。2017年业绩飙升。

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第三步：因为业务量增加，工地质量就更不能落下。又提出，工地就是怡发的脸面。狠抓工地安全施工与工地安装质量，提高验收标准。那个时候，叶春梅要求导购都要去工地。为此设置了工地监理一个职位，全程监工。

不仅做到有售后，还注重安装过程的质量，避免一些售后产生。提高工作效率及客户满意度。细节上还要求安装师傅把工地安装制造的垃圾全部带走，不给客户及装修公司增添麻烦。

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第四步：今年，叶春梅重点提出团队打造。把整个店面的组织架构给大家梳理，并把岗位职责明确，增加员工培训！

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叶春梅一年用的笔记本起码有十本。喜欢学习、热爱学习、乐于思考，遇到问题丝毫不退却。也正是这样的学习态度成就了如此优秀的她！

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正如怡发董事长陈晓先生说的，“是人才也还有口才，有口才一定是人才。”她十分重视团队的口才技能的培养。可以说叶春梅将怡发的“学习、健康、快乐、丰盛”的企业文化贯穿到团队建设中。统一精神、统一目标、统一行为和统一思想一直贯穿于她的整个店面管理中！

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叶春梅：“凯里怡发能有今天的成就，离不开团队中每个小伙伴，如我的店长兰兰，分担很多，感谢你们的尽心尽力。此外，还要感谢公司的培养，凯里新老顾客的支持，业内外给予凯里怡发的肯定，我们会继续努力！”

今天，怡发门窗凯里店依旧是怡发代表性门店之一。其成功之道值得我们学习和借鉴。我们，赋能前行！

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